诚信至上,服务至尊智能卡制作设备-源明杰科技股份有限公司 - 关于服务
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关于服务

“诚信至上,服务至尊”为我们的服务宗旨,我们秉持信任、诚实和富有责任感,致力于每位客户的满意和成功。

始终遵循“技术开拓市场、创新引领未来”的经营理念,我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力,开拓市场,提升人民生活品质,不断地为客户利益而努力创新。

我们站在顾客的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进设备;我们要了解客户的需求,制造出客户需要的设备,让客户在使用我们的设备过程中获得更大的利益;我们要掌握客户的可接受度,让客户对购买我司的设备感觉到价格合理而且实用,买得放心;我们拥有完善的售后服务,增强客户的满意度,提高公司的企业形象。源明杰公司的服务计划包括:

●源明杰客户服务中心提供每周七天、每天24小时的全天候技术支持,采用多样式的通讯手段,及时准确地为客户解决在使用中遇到的各种问题,提供相应的技术经验让客户更好地使用我司产品,真正解决客户的后顾之忧。

●对于新设备的安装、调试和培训,我司会安排服务人员在用户生产场地全方位跟进。

●在客户购买设备一年内,本公司对设备的安装调试及生产操作提供免费的技术服务,对客户有偿提供终生维护。

●本公司保证各种配件及耗材的长期供应。

●本公司保证提供合同中所要求的各种软件、硬件的各种数据格式的资料和信息。

●本公司对用户提供产品使用窍门、内部技术白皮书等内部资料方便用户更好地操作设备。

●设备如有问题,本公司将在收到用户通知后24小时内提出解决方案;如未能解决,项目工程师到用户现场解决故障。

●在设备保修期内本公司将会派技术人员上门拜访,用户可以就设备的使用情况和建议意见等做出反馈。

●用户在使用设备一段时间,取得一定的实践经验后,可以在双方都方便时安排一次回访,本公司将派专家与用户研讨、解答在实践中提出的深层次技术问题。

●本公司对设备质量和售后服务都严格按照高标准执行,公司及其技术顾问若收到用户的投诉时,必须立即转达有关部门,并在1小时内响应,3小时内作出处理意见的答复。

●在非人为或不可抗力的条件下,设备能享受本公司的保证。